Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fo99

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách fo99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền yêu cầu chỉnh sửaChính sách cookie rõ ràng
fo99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fo99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ fo99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của fo99 để được hướng dẫn từng bước về yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách fo99 bảo vệ tài khoản bạn

Từ cookie đến lịch sử giao dịch MoMo, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử đăng nhập hiển thị trong phần cài đặt tài khoản để bạn kiểm tra.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại fo99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách fo99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian thực hiện. Thông tin này dùng để xác nhận số dư và xử lý yêu cầu hỗ trợ nếu có sự cố.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu không bắt buộc lưu theo luật sẽ được xóa sau khi yêu cầu được xác nhận.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt; cookie phiên cần thiết để đăng nhập vẫn hoạt động.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP. Bạn cũng có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản và báo ngay cho hỗ trợ nếu phát hiện bất thường.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ fo99 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.